Para iade politikası

 

Değerli Müşterilerimiz,

PRODİX E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıdaki hüküm ve şartlara tabidir. Bu şartlar, siparişinizi onayladığınız anda geçerli kabul edilir.

1. Teslimat Koşulları

  1. Gönderim Bölgesi: Türkiye’nin tamamına hizmet verilmektedir.

  2. Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulur.

  3. Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme seçeneği ek bir ücret olmadan kullanılabilir.

  4. Teslimat Süresi: Ödeme onayını takiben ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

  5. Kargo Takibi: Sipariş onayı e-postasında kargo firması ve takip numarası bilgileri paylaşılır.

  6. Mücbir Sebep: Doğal afet, grev, yoğunluk gibi kontrolümüz dışındaki hallerde teslimat süresi uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.

 

2. İade Şartları

  1. İade Hakkı Süresi:

    • Eğer ürünlerimizden herhangi biri beklentilerinizi karşılamadıysa, ürün koşulları kısmında yazan şartlarda iade edebilirsiniz. 
    • Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

    • 6502 sayılı Kanun çerçevesinde, 14 günlük cayma hakkınız da bu süre içinde kullanılabilir.

  2. Ürün Koşulları:

    • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal paketinde olması gerekmektedir.

    • İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

    • Fatura, kutu ve tüm aksesuarlar eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

  3. İade Süreci:

    • İade talebinizi başlatmak için sipariş numaranızı belirterek info@prodix.com.tr adresine e-posta gönderin.

    • Size iletilecek iade kargo etiketi ve paketleme talimatlarına göre ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderin.

    • Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kalite kontrolü yapılır.

    • Onaylanan iadelerde, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

  4. Kargo Ücreti:

    • Normal iade kargoları, müşteri sorumluluğundadır.

    • Üründe ayıp veya hasar tespit edilen iade durumlarında kargo ücreti PRODİX tarafından karşılanır.

  • Adres: Yalım Mah. Midyat Cad. Petrol No:109, Artuklu/Mardin

Her türlü soru ve destek talebiniz için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.